پیشینه و مبانی نظری مفهوم شناسی ارزیابی عملکرد و مفوم شناسی کارت امتیازی متوازن
مبانی نظری وپیشینه تحقیق مفهوم شناسی ارزیابی عملکردو مفوم شناسی کارت امتیازی متوازن
فصل دوم
الف : مقدمه
ب : مبانی نظری پژوهش
2 - 1 : مبنی مفهوم شناسی ارزیابی عملکرد
2 - 1 - 1 : تعریف ارزیابی عملکرد :
2 - 1 - 2 : فواید ارزیابی عملکرد :
2 - 1 - 3 : معایب و مشکلات سیستم های ارزیابی عملکرد
2 - 1 - 4 : بررسی مختصر ارزیابی عملکرد سنتی و نوین و احصاء تفاوت ها
2 - 1 - 5 : تعدادی دیگر از الگوهای ارزیابی عملکرد سازمان ها
2 - 1 - 5 - 1 : جایزه دمینگ
2 - 1 - 5 - 2 : جایزه کیفیت ملی مالکوم بالدریج
2 - 1 - 5 - 3 : جایزه کیفیت اروپایی
2 - 2 : مبانی مفوم شناسی کارت امتیازی متوازن
2 - 2 - 1 : تعریف کارت امتیازی متوازن
2 - 2 - 2 : بستر شکل گیری کارت امتیازی متوازن
2 - 2 - 3 : روند شکل گیری و تکامل کارت امتیازی متوازن
2 - 2 - 4 : ابعاد کارت امتیازی متوازن
2 - 2 - 4 - 1 : بعد مالی
2 - 2 - 4 - 2 : بعد مشتریان
2 - 2 - 4 - 3 : بعد فرآیند های داخلی :
2 - 2 - 4 - 4 : بعد رشد و یادگیری
2 - 2 - 5 : رابطه میان چهار منظر کارت امتیازی متوازن
2 - 2 - 6 : توازن در ارزیابی متوازن
2 - 2 - 7 : ویژگی های کارت امتیازی متوازن
2 - 2 - 8 : کارکرد های کارت امتیازی متوازن
2 - 2 - 9 : ارتباط کارت امتیازی متوزان با سایر سیستم ها و روش های ارزیابی عملکرد
2 - 2 - 10 : وجه تمایز ارزیابی عملکرد متوازن در سازمان های انتفاعی و غیر انتفاعی
2 - 2 - 11 : راهبرد و کارت امتیازی متوازن
2 - 2 - 12 : موانع موجود در جهت استقرار کارت امتیازی متوازن
2 - 2 - 13 : نقاط قوت ارزیابی عملکرد از طریق کارت امتیازی متوازن
2 - 2 - 14 : مراحل ساخت کارت امتیازی متوازن
ج : پیشینه تجربی پژوهش
2 - 3 - 1 : تحقیقات داخلی
2 - 3 - 2 : تحقیقات خارجی
د : چارچوب نظری تحقیق
2 - 4 - 1 : پیاده سازی کارت امتیازی متوازن
2 - 4 - 2 : معرفی شرکت شهرک های صنعتی استان قم و نقشه استراتژی آن
فصل دوم
مروری بر ادبیات
